Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes (FAQ)



1. As peças são feitas de Prata 925?

Sim, todas as nossas peças são confeccionadas em Prata 925, garantindo qualidade, durabilidade e autenticidade.


2. O que é Prata 925?

A Prata 925 é composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como cobre, para dar firmeza e resistência às peças. É conhecida como "Prata Legítima", sendo um metal nobre de alta qualidade.


3. As joias em prata escurecem ou mancham?

Sim, a prata pode escurecer com o tempo devido a um processo natural chamado oxidação. Isso não é um defeito e pode ser facilmente revertido com limpeza e polimento.


4. O que é o banho de ródio ou ouro branco?

Nossas joias em Prata 925 recebem um banho de Ródio Branco ou Ouro 18k, que aumenta a durabilidade, brilho e resistência das peças.

  • Ródio Branco: Dá um acabamento mais brilhante e protege contra arranhões e manchas.
  • Ouro 18k: Confere um tom dourado elegante e sofisticado.
    Com o tempo e o uso, o banho pode sofrer desgaste natural, mas oferecemos manutenção mediante custo simbólico.

5. Como devo cuidar das minhas joias em prata?

Para conservar suas joias sempre bonitas, siga estas dicas:

  • Guarde-as em um local seco e sem atrito com outras peças;
  • Evite contato com perfumes, cremes, suor, medicamentos e produtos químicos;
  • Retire as joias antes do banho, piscina ou mar;
  • Limpe regularmente com um pano macio ou flanela específica para prata.


6. As peças são antialérgicas?

Sim, a Prata 925 é geralmente antialérgica. No entanto, algumas pessoas podem ter reações às ligas metálicas presentes nos 7,5% de outros metais.



7. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização, mas geralmente é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.


8. As peças possuem garantia?

Sim, todas as nossas peças possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade da Prata 925. Para mais informações sobre o que está ou não coberto pela garantia, acesse nossa Página de Garantia.


9. Posso trocar ou devolver uma peça?

Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro de 07 dias a partir do recebimento da compra, desde que a peça esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhada da embalagem original. Entre em contato com nossa equipe para orientações sobre o processo.



10. Os produtos acompanham nota fiscal?

Somos enquadrados no regime tributário de MEI. Por isso, todos os envios acompanham um termo de declaração de conteúdo, que substitui a nota fiscal.



11. Cupom de desconto é acumulativo com outras promoções?

Não, cupons de desconto não são acumulativos com produtos que já estão em promoção.


12. O que fazer se minha peça perder o brilho ou o banho desgastar?

Mesmo após o período de garantia, oferecemos manutenção de banho mediante custo simbólico, para que suas joias continuem lindas e brilhantes. Entre em contato conosco para mais informações.