Garantia RUHVIA:
Na RUHVIA, prezamos pela qualidade e durabilidade das nossas peças, garantindo a satisfação de nossas clientes. Por isso, oferecemos garantia vitalícia quanto à autenticidade da Prata 925. No entanto, a garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural.
O que está coberto pela garantia?
- Defeitos de fabricação;
- Queda de pedras;
- Amassados;
- Autenticidade da Prata 925
O que não está coberto pela garantia?
A garantia não se aplica em casos de:
- Mau uso, quedas, atritos ou impactos;
- Quebra, arranhões, amassados ou modificações na peça;
- Perda de pedras, metais, fechos ou pinos;
- Rompimento de correntes ou pulseiras por uso natural;
- Oxidação da peça (escurecimento natural da prata);
- Desgaste do banho por tempo e contato com agentes externos, como perfumes, cremes, suor e produtos químicos;
- Consertos realizados fora da RUHVIA JOIAS;
- Produtos com esmaltação colorida que foram molhados, causando desgaste ou alteração na cor.
Análise e reparo
- O prazo para análise técnica é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
- Caso seja constatado defeito de fabricação, será realizado o reparo ou a substituição por outro produto igual ou de mesmo valor (caso o item original não esteja mais disponível).
- O prazo para reparo é de até 45 dias úteis, pois pode envolver etapas como novo banho e acabamento para garantir o padrão de qualidade RUHVIA JOIAS.
- O frete da primeira troca ou reparo será custeado pela RUHVIA JOIAS, utilizando a opção de envio com menor custo disponível.
Cuidados e conservação:
Para manter suas joias sempre bonitas e preservar suas características originais, recomendamos:
- Guardar as peças em um local limpo, seco e sem atrito com outras joias;
- Evitar o contato com perfumes, cremes, medicamentos, suor e produtos químicos;
- Retirar as peças antes do banho, piscina ou mar;
- Não utilizar produtos químicos ou fervura para limpar suas joias.
Sobre a Prata 925 e o desgaste natural
A prata é um metal nobre que pode escurecer naturalmente devido à oxidação. Esse processo não é um defeito e pode ser revertido com limpeza e polimento.
Nossas joias em Prata 925 são banhadas com Ródio Branco ou Ouro 18k, garantindo durabilidade e brilho. Com o tempo e o uso, pode ocorrer um desgaste natural do banho, revelando um leve aspecto acobreado — isso é normal e não caracteriza defeito.
Mesmo após o período de garantia, oferecemos manutenção de banho mediante custo simbólico, para que suas peças continuem sempre lindas e brilhantes. ✨
Com os cuidados certos, suas joias RUHVIA permanecerão como novas, celebrando sua individualidade e estilo por muitos anos! 💎
